Política de privacidad
Última actualización: 28/03/2026
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Aura Maya S.L. (en adelante, “Aura Maya”)
CIF/NIF: B22713721
Domicilio: Calle Solares nº15, 3º F, 18009 Granada, España
Email: info@auramayajewelry.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (555) 948-8465
Aura Maya trata los datos personales de conformidad con:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
- normativa internacional aplicable en materia de protección de datos cuando proceda
2. Datos que tratamos y procedencia
Recogemos datos cuando:
Navegas por la web
Datos técnicos:
- IP
- identificadores online
- cookies
- páginas visitadas
- eventos de navegación
Realizas un pedido o te registras
Datos de identificación y contacto:
- nombre
- apellidos
- teléfono
- dirección envío/facturación
- detalles del pedido
- información necesaria para la gestión del pago (no almacenamos números completos de tarjeta)
Contactas con nosotros
Mediante:
- WhatsApp Business
- formularios web
- redes sociales
Marketing y comunicaciones
Cuando:
- te suscribes a newsletter
- aceptas cookies publicitarias
- participas en promociones
- completas encuestas o reseñas
Origen: el propio usuario y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos tus datos para:
Gestión de compras, pagos, envíos y atención al cliente
Base legal:
ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Incluye:
- gestión logística
- incidencias
- devoluciones
- garantía
- prevención razonable del fraude
Base adicional:
interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Comunicaciones transaccionales
Ejemplos:
- confirmación pedido
- estado envío
- incidencias
Base legal:
contrato (6.1.b)
Atención consultas
Formulario / email / WhatsApp / redes
Base legal:
interés legítimo (6.1.f)
o medidas precontractuales (6.1.b)
Marketing
Incluye:
- newsletter
- campañas personalizadas
- remarketing
- recuperación carrito abandonado
Base legal:
consentimiento (6.1.a)
Puedes retirarlo en cualquier momento.
Analítica y mejora del servicio
Incluye:
- métricas web
- A/B testing
- segmentación no intrusiva
- medición campañas
Base legal:
consentimiento (cookies analíticas/publicitarias)
o interés legítimo para:
- seguridad
- estabilidad del sistema
- prevención fraude
Se ha realizado el correspondiente análisis de ponderación conforme al RGPD.
Publicidad digital y audiencias personalizadas
Podemos utilizar tecnologías como:
- píxeles publicitarios
- etiquetas de seguimiento
- identificadores online
para:
- medir rendimiento campañas
- crear audiencias personalizadas
- optimizar anuncios
Siempre previo consentimiento del usuario conforme a la normativa de cookies.
Cumplimiento de obligaciones legales
Incluye:
- normativa fiscal
- normativa contable
- normativa consumo
- hojas reclamaciones
Base legal:
obligación legal (6.1.c)
Seguridad y prevención del fraude
Incluye:
monitorización razonable de transacciones anómalas y protección de sistemas
Base legal:
interés legítimo (6.1.f)
Perfiles comerciales
Podemos crear perfiles básicos basados en:
- historial compras
- interacción emails
- navegación web
Finalidad:
recomendación productos
No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario.
4. Conservación de datos
Clientes:
durante la relación contractual + hasta 6 años (obligaciones mercantiles)
Datos fiscales:
hasta 4 años
Consultas soporte:
hasta 24 meses
Marketing:
hasta retirada consentimiento o 24 meses inactividad
Cookies:
según Política de Cookies
Después:
anonimización o eliminación segura
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
No cedemos datos a terceros salvo:
- obligación legal
- necesidad operativa del servicio
Trabajamos con proveedores que acceden a datos siguiendo nuestras instrucciones:
Plataforma ecommerce
Shopify u operadores equivalentes
Determinadas funcionalidades de la plataforma pueden implicar corresponsabilidad técnica en el tratamiento de datos.
Pasarelas de pago
Stripe
Shop Pay
PayPal
u operadores equivalentes
Email marketing
Klaviyo u operadores equivalentes
Email corporativo
Google Workspace u operadores equivalentes
Mensajería
WhatsApp Business
El uso de este canal puede implicar transferencias internacionales conforme a la política de Meta Platforms.
Analítica
Google Analytics
Google Tag Manager
(previo consentimiento)
Publicidad digital
Meta
Google Ads
TikTok Ads
(previo consentimiento)
Estas plataformas pueden tratar identificadores online mediante tecnologías publicitarias.
Logística y transporte
Operadores logísticos nacionales e internacionales necesarios para la entrega del pedido
Servicios técnicos
Soporte IT
ciberseguridad
prevención fraude
infraestructura tecnológica
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En esos casos aplicamos:
- decisiones adecuación Comisión Europea cuando existan
- cláusulas contractuales tipo (SCC)
- medidas complementarias de seguridad
Estas transferencias pueden implicar países como:
Estados Unidos
Canadá
otros países necesarios para la prestación del servicio logístico internacional
Puedes solicitar información adicional sobre estas garantías.
7. Derechos de las personas
Puedes ejercer:
- acceso
- rectificación
- supresión
- oposición
- limitación
- portabilidad
- retirada consentimiento
Email:
También puedes presentar reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos
www.aepd.es
Los usuarios residentes en México podrán ejercer sus derechos conforme a la normativa local aplicable en materia de protección de datos personales.
8. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados con (*) son obligatorios.
Sin ellos:
no podremos prestar el servicio.
Debes proporcionar datos veraces y actualizados.
9. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones:
si existe consentimiento
o relación contractual previa conforme al art. 21 LSSI
Puedes darte de baja en cualquier momento.
10. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años.
Si detectamos datos tratados sin consentimiento válido:
serán eliminados.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas:
- cifrado en tránsito
- control accesos
- copias seguridad
- minimización datos
- políticas contraseñas
No obstante:
ningún sistema es completamente seguro.
12. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces externos.
Aura Maya no es responsable de sus políticas de privacidad.
13. Cambios en la política
Podremos actualizar esta política cuando sea necesario.
Publicaremos siempre la versión vigente con fecha actualizada.
Contacto
Aura Maya S.L.
Calle Solares nº15, 3º F
18009 Granada
España
Email: info@auramayajewelry.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (555) 948-8465